Bestelcondities (English see below)

Onze verkoopvoorwaarden voor POSTORDERS zijn als volgt.

BESTELLEN

1. Door in onze online shop te bestellen gaat u een wettelijke overeenkomst aan. De bestelling is bindend. U verklaart zich tevens akkoord met de leveringsvoorwaarden zoals hieronder vermeldt.

2. Kies bij het bestellen zo goed mogelijk voor de juiste verzendwijze. Een artikel moet breukvrij verpakt door een standaard brievenbus kunnen om voor het lagere verzendtarief in aanmerking te komen.

NIET door een brievenbus kunnen bijvoorbeeld:

• POSTZEGELS: Supplementen voor albums, dikke catalogi
• TREINEN: Vrijwel alle artikelen.
• LEGO: Duplo, Fruit- en grote dennenbomen, meer dan 200 stenen 2x4, hoge bootdelen, bergdelen, electrische motoren, enz.Staat vaak (maar niet altijd) achter artikel aangegeven.

Voor briefzendingen buiten Nederland geldt een maximum van 250 gram. Als u het niet zeker weet of dat bereikt wordt, kies dan voor briefzending, mogelijk krijgt u dan een aanvullend verzoek extra verzendkosten te betalen. Zendingen boven 250 gram gaan per pakketpost.

Ter indicatie: een heel klein LEGO stukje weegt 0,5 gram, een  klein legostukje weegt 1 gram, een basissteen 2x4  2,5 gram en een groot element of poppetje 10 gram.

Indien u een verkeerde verzendmethode heeft gekozen krijgt u van ons bericht. Het moeten bijbetalen van hogere verzendkosten is geen geldige reden voor ontbinding van het koopcontract.

De in rekening gebrachte kosten zijn de verzendkosten en orderverwerkingskosten, waarin begrepen alle kosten die door derden ons voor de verzending in rekening worden gebracht of door ons gemaakt worden: de kosten voor verpakking en emballage, de kosten die ons worden berekend voor bankverkeer, de kosten die worden berekend door onze vervoerder.

Om practische redenen berekenen we per verzendwijze vaste bedragen. Gemiddeld liggen de totale werkelijke verzendkosten hoger dan hetgeen wij in rekening brengen.

3. Uw bestelbevestiging is direct de factuur.

Treinen/postzegels: Omdat onze voorraad niet gekoppeld is met de webshop is er een mogelijkheid dat artikelen niet meer leverbaar zijn. Wij zullen u daarover zo spoedig mogelijk berichten en (deel) betaling eventueel restitueren. Indien de bestelling daardoor onder de verzendingskosten-vrij- drempel komt, blijft de verzending gratis.

Bij LEGO is er wel een voorraadkoppeling maar door kleine afwijkingen kunnen er toch wat manco's zijn. We retourneren kleine bedragen in de vorm van muntjes bij de zending.

De bevestiging is een automatisch antwoord van onze server. Bij strenge veiligheidsinstellingen kan deze mail soms in uw spambox belanden.

Als u een verkeerd e-mail adres in vult of uw mailbox vol is, kunnen wij u geen bevestiging zenden en ook niet bereiken. Daarom graag contact op nemen als u geen bevestiging ontvangt.

4. Artikelen die in de webshop staan kunnen uitsluitend via de webshop besteld worden. Mancolijstjes etc. zijn helaas te bewerkelijk. Ook geeft bestellen via de webshop minder kans op fouten. Als u grotere aantallen wilt dan in de webshiop staan laat u het dan ons weten, we verhogen dan indien mogelijk de aantallen.

5. Artikelen die NIET in de webshop staan kunt u ook bestellen per e-mail. U krijgt dan een factuur gemaild. U kunt dit soort bestellingen combineren met webshopbestellingen.

6. Wij verzenden uitsluitend na vooruitbetaling. Afhaalorders kunnen in de winkel betaald worden.(contant of pin). 

Vermeld bij betaling altijd uw bestelnummer. Als u meerdere orders met één overschrijving betaalt, vermeldt u dan ALLE ordernummers. Vermeldt bij bestelling uw volledige naam en niet alleen voornaam, Dit kan vertraging geven bij de boeking van uw betaling.

Wij accepteren geen risico als door onvolledige naam of onjuist adres of onvolledige/onjuiste postcode een zending verkeerd bezorgd wordt.

Betaal per voorkeur met internetbankieren (iDeal). Vermeldt altijd uw bestelnummer(s). Indien de rekening van de betaler een andere naam heeft dan de besteller graag vermelding naam besteller.

7. Wij verzenden soms een herinnering als betaling niet na 14-31 dagen heeft plaats gervonden. Er is echter een mogelijkheid dat we uw betaling niet hebben kunnen koppelen, laat u dan even weten wanneer en hoe u betaald heeft.

8. Wij berekenen geen kosten voor het doen van bank- of IDEAL betalingen. Voor betalingen in andere valuta dan Euro's en/of betalingen vanuit andere landen dan SEPA landen zijn de kosten voor de koper. (Doorgaans 12 Euro) Betalingen per Paypal accepteren wij in die gevallen waarin betaling per paypal in de winkelwagen geboden wordt.

LEVERING EN LEVERTERMIJNEN

8. Het is ons streven voorradige artikelen binnen vijf WERKdagen na ontvangst van uw betaling te verzenden. Artikelen die niet voorradig zijn leveren wij zo spoedig mogelijk na. Mochten er levertijden zijn laten we u dat zo spoedig mogelijk na bestelling weten. Indien de levertijd meer dan 30 werkdagen bedraagt heeft u het recht de bestelling voor de niet snel leverbare artikelen kosteloos te annuleren.

Houdt u er rekening mee dat LEGO bestellingen in uitzonderingsgevallen tot maximaal  28 dagen duren om zo compleet mogelijk uit te leveren!

Als iets onduidelijk is of u speciale wensen heeft kunt u ook bellen: telefoon (0172-492747) Onze telefoon is bezet dinsdag, woensdag, vrijdag en zaterdag van 10.15 t/m 17.00 uur. Op andere dagen wordt deze meestal  doorgeschakeld naar mobiel, hetgeen betekent dat ik niet altijd direct antwoord kan geven over de status van een order.

BUITEN WINKELTIJDEN WORDT DE TELEFOON NIET ALTIJD OPGENOMEN.

9. Vervallen.

10. HERROEPINGSRECHT

Voor POSTORDERBESTELLINGEN ("afstandsverkoop) geldt

U heeft de mogelijkheid elke order uiterlijk 14 dagen na ontvangst te retourneren. Verzegelde/gesealde artikelen uitsluitend in de originele complete en onbeschadigde  verpakking. Artikelen in de staat zoals ze door ons zijn afgeleverd, nieuwe artikelen zonder sporen van gebruik.U dient de retourlevering van tevoren aan te melden.U ontvangt dan het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen op het door u opgegeven rekeningnummer.

Retourzending voor uw rekening en risico, tenzij de retourzending artikelen betreft die wij verkeerd geleverd hebben.

11. Indien wij onjuiste of defecte artikelen hebben geleverd en deze binnen 14 dagen worden geretourneerd verzorgen we in overleg een vervangende levering en/of reparatie/in de juiste staat brengen van het artikel en zijn uw retourkosten voor onze rekening. 

Indien het artikel speciaal voor u besteld wordt (verzoeken buiten de webshop om), worden u ook de daarvoor gemaakte kosten bij retournering in rekening gebracht. Goederen dienen te worden geretourneerd in de originele, onbeschadigde verpakking. Artikelen die in verzegelde verpakking zijn verzonden, zoals huisjes en CD-ROMS worden uitsluitend in verzegelde verpakking teruggenomen. Wij adviseren kostbare goederen uitsluitend aangetekend te verzenden.

11a. Retourneren onder herroepingsrecht altijd in staat zoals door ons geleverd is, in de originele, onbeschadigde verpakking en bij nieuwe artikelen zonder enige gebruikssporen. Bij gebruikte artikelen in de staat waarin ze door ons verzonden zijn.

11b. Te retourneren artrikelen altijd zodanig verpakken dat er geen schade door transport kan ontstaan.

11c. Retouradres is

Erik Boeré

Julianastraat 96

2405 CJ Alphen a/d Rijn.

Het wettelijk herroepingsrecht is niet van toepassing op artikelen die in onze winkel zijn gekocht of afgehaald. Deze kunt u in de winkel uitgebreid bekijken.

d. In geval van retouren worden verleende kortingen, bonussen en verleende vrijstellingen van verzendkosten herrekend en verrekend met het retourbedrag.

12. Voor zover van toepassing worden alle nieuwe artikelen verkocht onder garantie. Wij leveren postzegels onder de Certificaatregeling van de NVPH. Nieuwe artikelen worden conform EU recht verkocht met 2 jaar garantie.  Voor gebruikte artikelen geldt een garantie van 6 maanden. De garantie is niet van toepassing op onderdelen die aan normale slijtage onderhevig zijn en/of beschadigingen die zijn ontstaan door ondeskundig of onjuist gebruik. of modificaties of ondeskundig verrichten van handelingen die door u.

Garantie
De garantieduur verschilt per fabrikant en per product. Zolang als je garantie hebt op een product, garandeert de fabrikant of importeur dat het product bij normaal gebruik goed blijft werken. Als een product kapot gaat terwijl je er nog garantie op hebt, zullen wij eerst proberen het kosteloos te repareren of vervangen. Lukt dit ons niet binnen een redelijke termijn, dan zullen wij jou (een deel van) het aankoopbedrag vergoeden.

Beperkte garantie
Sommige onderdelen of producten hebben een korte garantieperiode, zoals bijvoorbeeld oplaadbare batterijen, de lampen van een beamer en de lampen van zonneapparatuur.

Geen garantie
Defecten veroorzaakt door normale slijtage, onheil van buitenaf (zand-, val- of vochtschade), verkeerd gebruik of achterstallig onderhoud vallen niet onder de garantie.

Verkopersgarantie
Als verkoper zijn wij wettelijk verplicht om producten te leveren die voldoen aan de verwachtingen die je als consument mag hebben.

Jouw rechten tijdens de garantieperiode

Kosteloze reparatie
Als een product kapot gaat binnen de garantieperiode, zullen wij eerst proberen het binnen een redelijke termijn te repareren of een ontbrekend onderdeel na te leveren. Wat een redelijke termijn is, hangt af van jouw klacht en van het soort product. Eenvoudige klachten kunnen vaak binnen enkele dagen verholpen worden. Indien het artikel wordt teruggezonden naar de fabrikant of importeur moet u rekening houden met een tijdsbestek van 2-4 weken. Een reparatie of nalevering van een ontbrekend onderdeel binnen de garantieperiode kost u niets.

Vervangend product
Als het niet lukt om het defecte artikel binnen een redelijke termijn te repareren, zullen wij jou een nieuw, gelijkwaardig artikel aanbieden. We vervangen het product ook als dat voordeliger is dan reparatie of nalevering van een ontbrekend onderdeel. Het leveren van een vervangend product binnen de garantieperiode kost u niets. De aankoopprijs van het vervangende product kan verschillen van de prijs van het oorspronkelijke product; het verschil wordt niet in rekening gebracht of aan jou uitbetaald.

Deel van het aankoopbedrag vergoed
Wij betalen je een deel van de aankoopprijs terug als het repareren van uw product onredelijk lang of veel langer heeft geduurd dan vooraf is opgegeven en als je daarvan teveel overlast van hebt ondervonden. Als repareren of vervangen niet lukt binnen een redelijke termijn, krijg je het aankoopbedrag terug.

Het gehele aankoopbedrag vergoed
Als wij het defecte product niet kunnen repareren of vervangen binnen een redelijke termijn, krijg je het aankoopbedrag terug.

13. Wij doen ons best om de database zo nauwkeurig mogelijk samen te stellen. In geval van duidelijke fouten in de prijzen behouden wij ons nadrukkelijk het recht voor, orders te annuleren. Hetzelfde geldt als een overwegend bestaat uit artikelen waarvan de marktprijs recentelijk zeer sterk gestegen is.

Als zodanig merken we aan prijzen die meer dan 20% afwijken van de adviesprijzen en indien deze er niet is, de in de handel gangbare prijzen, tenzij het artikel nadrukkelijk als aanbieding of met prijsreductie wordt aangeboden.

14. Verzendkosten: Voor verzendingen berekenen we de verzendkosten. Deze vindt u in het bestelscherm bij de verzendmogelijkheden. U heeft hierbij de keuze uit onverzekerde verzending, onverzekerde verzendfing met track&trace (brief of pakket) en aangetekende, verzekerde verzending. Verzendkosten zijn de totale kosten die wij maken voor het ontvangen van betaling en de verzending. Door de vervoerder aan ons berekende kosten hoeven niet noodzakelijkerwijze gelijk te zijn aan de berekende kosten.

15. Zendingen boven de 150 euro verzenden wij doorgaans aangetekend. Indien de zending zoek raakt stellen wij bij de PostNL een onderzoek in, mocht uit dit onderzoek blijken dat het pakket zoek is of verkeerd bezorgd is, leveren wij een vervangende zending.

16. Bij aankoop dient een juiste naam te worden opgegeven. Indien de naam van de geadresseerde incompleet of incorrect is en/of de adresgegevens onvolledig of onjuist zijn, kunnen wij geen enkele aansprakelijkheid voor de verzending aanvaarden. Dit geldt ook voor incomplete of incorrecte postcodes. De koopovereenkomst wordt aangegaan met de persoon (naam) of het bedrijf die deze plaatst, anderen dan de genoemde persoon of anonieme kopers kunnen geen rechten aan de koopovereenkomst ontlenen. 

17. Betaling binnen 14 dagen- Wij behouden ons het recht voor alle orders waarvan de betaling niet binnen 30 dagen binnen is, te annuleren. Wij reserveren goederen vanaf moment betaling.

Wij zijn lid van de N.V.P.H. en de IFSDA. Wij accepteren VVV-Irischeques en NVPH cadeaubonnen. (U kunt deze ook opzenden, noteer het nummer voor verzending)

Buitenland/Abroad (English)

For shipments of all other goods we charge actual postage costs. You can check these at www.tpgpost.nl look for TARIEVEN. In order to keep postage costs low we normally ship standard, as this causes only 2-3 days delay. You can pay by IBAN. Paypal payment add 5%.

Payment from SEPA countries only in Euro, Payments from countries outside SEPA or from SEPA countries in other currencies: costs for buyer.

Ordering Conditions

Our terms of sale for MAIL ORDERS are as follows.

ORDERING

1. By ordering in our online shop, you enter into a legal agreement. The order is binding. You also agree to the delivery conditions as stated below.

2. When ordering, select the correct shipping method as accurately as possible. An item must be able to pass through a standard letterbox without breaking to qualify for the lower shipping rate. Items that CANNOT go through a letterbox include:

   • STAMPS: Album supplements, thick catalogues.

   • TRAINS: Virtually all items.

   • LEGO: Duplo, fruit and large pine trees, more than 200 bricks 2x4, tall boat parts, mountain parts, electric motors, etc. (Often, but not always, indicated after the item).

   For letter mail outside the Netherlands, a maximum weight of 250 grams applies. If you are unsure whether this limit will be reached, select letter mail; you may then receive a supplementary request to pay extra shipping costs. Shipments over 250 grams are sent by parcel post. As an indication: a very small LEGO piece weighs 0.5 grams, a small LEGO piece weighs 1 gram, a 2x4 base brick weighs 2.5 grams, and a large element or figure weighs 10 grams. If you have chosen an incorrect shipping method, you will receive a notification from us. Having to pay higher additional shipping costs is not a valid reason for cancelling the purchase contract. The costs charged include shipping costs and order processing costs, which cover all costs charged to us by third parties for shipping or incurred by us: the costs for packaging and wrapping, the costs charged to us for banking transactions, and the costs charged by our carrier. For practical reasons, we calculate fixed amounts per shipping method. On average, the total actual shipping costs are higher than what we charge.

3. Your order confirmation is immediately your invoice.

   • Trains/Stamps: Because our stock is not linked to the webshop, there is a possibility that items may no longer be available. We will notify you as soon as possible and, if necessary, refund the (partial) payment. If the order drops below the free shipping threshold as a result, the shipping remains free.

   • LEGO: There is a stock link, but due to minor discrepancies, there may still be some shortages. We will return small amounts in the form of coins with the shipment.

   The confirmation is an automatic reply from our server. With strict security settings, this email may sometimes end up in your spam box. If you enter an incorrect email address or your mailbox is full, we cannot send you a confirmation or reach you. Therefore, please contact us if you do not receive a confirmation. Hotmail and Gmail accounts also experience problems receiving automated emails (server replies); they often end up in spam or are not forwarded at all.

4. Items listed in the webshop can only be ordered through the webshop. Shortage lists (mancolijstjes), etc., are unfortunately too labour-intensive. Ordering via the webshop also reduces the chance of errors. If you want larger quantities than listed in the webshop, please let us know; we will increase the quantities if possible.

5. Items NOT listed in the webshop can also be ordered by email. You will then receive an invoice via email. You can combine this type of order with webshop orders.

6. We only ship after pre-payment. Pick-up orders can be paid for in the shop (cash or debit card/pin). Always state your order number with your payment. If you pay for multiple orders with a single bank transfer, please state ALL order numbers. When ordering, state your full name and not just your first name. This can cause delays in processing your payment. We accept no risk if a shipment is delivered incorrectly due to an incomplete name or incorrect address or incomplete/incorrect postcode. Preferably pay using internet banking (iDeal). Always state your order number(s). If the payer's account has a different name than the person who placed the order, please state the name of the person who placed the order.

7. We sometimes send a reminder if payment has not taken place after 14-31 days. However, there is a possibility that we have been unable to link your payment, so please let us know when and how you paid.

8. We do not charge any fees for bank or iDeal payments. For payments in currencies other than Euros and/or payments from countries other than SEPA countries, the costs are borne by the buyer. (Usually 12 Euros). We accept PayPal payments in cases where PayPal payment is offered in the shopping cart.

DELIVERY AND DELIVERY TIMES

8. It is our aim to ship items in stock within five WORKING days of receiving your payment. Items that are not in stock will be delivered as soon as possible afterwards. Should there be any delivery times, we will let you know as soon as possible after ordering. If the delivery time exceeds 30 working days, you have the right to cancel the order for the non-quickly deliverable items free of charge. Please note that, in exceptional cases, LEGO orders can take up to a maximum of 28 days to be delivered as completely as possible! If anything is unclear or you have special requests, you can also call: telephone (0172-492747). Our phone lines are open on Tuesday, Wednesday, Friday, and Saturday from 10:15 AM to 5:00 PM. On other days, the line is usually forwarded to a mobile phone, which means I may not always be able to provide an immediate answer about the status of an order. OUTSIDE OF SHOP HOURS, THE PHONE IS NOT ALWAYS ANSWERED.

9. Void.

10. RIGHT OF WITHDRAWAL For MAIL ORDERS ("distance selling"), the following applies: You have the option to return any order up to 14 days after receipt. Sealed/shrink-wrapped items only in the original, complete, and undamaged packaging. Items must be in the condition in which they were delivered by us, and new items must show no signs of use. You must register the return delivery in advance. You will then receive the full purchase amount within 14 days to the account number you provided. Return shipment is at your expense and risk, unless the return concerns items that we delivered incorrectly.

11. If we have delivered incorrect or defective items and they are returned within 14 days, we will arrange for a replacement delivery and/or repair/restoration of the item to the correct state in consultation, and your return costs will be at our expense. If the item is specially ordered for you (requests outside the webshop), the costs incurred for this will also be charged to you upon return. Goods must be returned in the original, undamaged packaging. Items sent in sealed packaging, such as small houses and CD-ROMS, will only be accepted back in sealed packaging. We advise sending valuable goods by registered mail only. 11a. Returns under the right of withdrawal must always be in the condition delivered by us, in the original, undamaged packaging, and in the case of new items, without any signs of use. For used items, they must be in the condition in which they were sent by us. 11b. Always package items to be returned in such a way that no damage can occur during transport. 11c. The return address is: Erik Boeré Julianastraat 96 2405 CJ Alphen a/d Rijn. The statutory right of withdrawal does not apply to items purchased or picked up in our shop. These can be inspected extensively in the shop. 11d. In the event of returns, granted discounts, bonuses, and granted exemptions from shipping costs will be recalculated and offset against the refund amount.

12. Where applicable, all new items are sold under warranty. We supply stamps under the NVPH Certificate Scheme. New items are sold with a 2-year warranty in accordance with EU law. Used items have a 6-month warranty. The warranty does not apply to parts subject to normal wear and tear and/or damage caused by unskilled or improper use, modifications, or unskilled actions performed by you.

    Warranty The warranty period is normally 2 years for new and 1/2 year for used products. As long as your product is under warranty, the manufacturer or importer guarantees that the product will continue to function properly under normal use. If a product breaks down while it is still under warranty, we will first try to repair or replace it free of charge. If we cannot do this within a reasonable period, we will reimburse you for (part of) the purchase price.

    Defects caused by normal wear and tear, external misfortune (sand, fall, or moisture damage), incorrect use, or overdue maintenance are not covered by the warranty. This also applies to improper use of, for example, locomotives with a decoder (short circuit).

    Seller's Warranty As a seller, we are legally obliged to supply products that meet the expectations you, as a consumer, may have.

    Your rights during the warranty period

    • Free Repair If a product breaks down within the warranty period, we will first try to repair it or supply a missing part within a reasonable period. What constitutes a reasonable period depends on your complaint and the type of product. Simple complaints can often be resolved within a few days. If the item is returned to the manufacturer or importer, you should allow for a time frame of 2-4 weeks. A repair or replacement of a missing part within the warranty period costs you nothing.

    • Replacement Product If it is not possible to repair the defective item within a reasonable period, we will offer you a new, equivalent item. We will also replace the product if that is more advantageous than repairing or supplying a missing part. Supplying a replacement product within the warranty period costs you nothing. The purchase price of the replacement product may differ from the price of the original product; the difference will not be charged to you or paid out to you.

    • Reimbursement of Part of the Purchase Price We will refund you part of the purchase price if the repair of your product has taken an unreasonably long time or much longer than previously stated, and if you have experienced too much inconvenience as a result. If repair or replacement is not possible within a reasonable period, you will get the purchase price back.

    • Reimbursement of the Entire Purchase Price If we cannot repair or replace the defective product within a reasonable period, you will get the purchase price back.

13. We do our best to compile the database as accurately as possible. In the event of obvious errors in the prices, we explicitly reserve the right to cancel orders. The same applies if an order predominantly consists of items whose market price has recently risen very sharply. We consider prices that deviate by more than 20% from the recommended retail prices, and if there is no such price, the commercially customary prices, to be such errors, unless the item is explicitly offered as a special offer or with a price reduction.

14. Shipping Costs: We charge shipping costs for shipments. You can find these in the order screen under the shipping options. You have the choice of uninsured shipping, uninsured shipping with track & trace (letter or parcel), and registered, insured shipping. Shipping costs are the total costs we incur for receiving payment and shipping. The costs charged to us by the carrier do not necessarily have to be the same as the costs charged.

15. Shipments above 150 Euros are usually sent by registered mail. If the shipment goes missing, we will initiate an investigation with PostNL. If this investigation shows that the package is lost or delivered incorrectly, we will supply a replacement shipment.

16. A correct name must be provided upon purchase. If the addressee's name is incomplete or incorrect and/or the address details are incomplete or incorrect, we cannot accept any liability for the shipment. This also applies to incomplete or incorrect postcodes. The purchase agreement is entered into with the person (name) or company placing it; persons other than the named person or anonymous buyers cannot derive any rights from the purchase agreement.

17. Payment within 14 days - We reserve the right to cancel all orders for which payment has not been received within 30 days. We reserve goods from the moment of payment.

We are members of the N.V.P.H. and the IFSDA. We accept VVV-Irischeques and NVPH gift vouchers. (You can also send these in; please note the number before sending).